(Chính sách có thể khác đối với khách hàng mua tại cửa hàng, vui lòng liên hệ quầy lễ tân để biết thêm chi tiết.)
Tại ISINGTEC, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm cao cấp tập trung vào sự thoải mái, chất lượng và sự an tâm. Chúng tôi hiểu rằng việc chọn đúng sản phẩm là một phần quan trọng trong hành trình chăm sóc sức khỏe của bạn. Nếu sản phẩm bạn mua không phù hợp, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
1. Điều kiện trả hàng & đổi hàng
Sản phẩm Karaoke
Việc trả hàng và đổi hàng được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu, ngoại trừ các sản phẩm của Bose, không đủ điều kiện trả hàng hoặc đổi hàng.
Việc đổi hàng chỉ được phép đối với các mặt hàng có giá trị lớn hơn. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch giá, cùng với bất kỳ khoản phí vận chuyển áp dụng nào.
Nệm
Việc trả hàng và đổi hàng được chấp nhận vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.
Việc đổi hàng chỉ được phép đối với các mặt hàng có giá trị lớn hơn. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch giá, cùng với bất kỳ khoản phí vận chuyển áp dụng nào.
Ghế massage
Việc trả hàng và đổi hàng được chấp nhận vì bất kỳ lý do gì trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.
Việc đổi hàng chỉ được phép đối với các mặt hàng có giá trị lớn hơn. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần chênh lệch giá.
Tất cả các sản phẩm ghế massage trả lại phải được phê duyệt trước thông qua Giấy phép trả hàng (RMA) do ISINGTEC cấp. Khách hàng chịu trách nhiệm phí vận chuyển cả hai chiều đối với tất cả các sản phẩm ghế massage trả lại và đổi hàng.
2. Điều kiện áp dụng cho tất cả các trường hợp trả hàng & đổi hàng
Để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, các điều kiện sau áp dụng cho tất cả các trường hợp trả hàng và đổi hàng đủ điều kiện:
- Mọi sản phẩm khuyến mại, quà tặng hoặc sản phẩm đi kèm trong đơn hàng ban đầu cũng phải được trả lại.
- Phí giao hàng và lắp đặt không được hoàn lại.
- Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và trong tình trạng tương tự như khi được nhận.
- Các sản phẩm trả lại thiếu bộ phận, phụ kiện hoặc hướng dẫn sử dụng có thể bị tính phí tái nhập kho lên đến 20% giá mua ban đầu.
- Hóa đơn gốc được yêu cầu đối với tất cả các trường hợp trả hàng và đổi hàng.
3. Hoàn tiền
Sau khi sản phẩm trả lại đã được nhận và kiểm tra, và nếu sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của chính sách này, khoản tiền hoàn lại sẽ được phát hành bằng phương thức thanh toán ban đầu.
Vui lòng đợi 5–10 ngày làm việc để các khoản tiền hoàn lại được phê duyệt sau khi kiểm tra được xử lý.
Nếu không có hóa đơn gốc, mọi khoản tiền hoàn lại được phê duyệt sẽ chỉ được phát hành dưới dạng tín dụng cửa hàng.
4. Các mặt hàng không được trả lại
Các mặt hàng sau đây không đủ điều kiện trả lại hoặc đổi hàng:
- Sản phẩm Bose
- Sản phẩm đã mở hộp, được coi là doanh số cuối cùng và không hoàn lại
- Nội thất và ghế sofa, được coi là doanh số cuối cùng và không đủ điều kiện trả lại hoặc đổi hàng
- Bất kỳ mặt hàng nào không đáp ứng các điều kiện trả lại được nêu ở trên
- Bất kỳ ghế massage nào được trả lại mà không có ủy quyền RMA trước
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại với hư hỏng quá mức, thiếu các bộ phận thiết yếu hoặc có dấu hiệu sử dụng sai mục đích
5. Điều khoản bổ sung
ISINGTEC có quyền từ chối bất kỳ trường hợp trả hàng hoặc đổi hàng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trong chính sách này.
Đối với việc trả lại ghế massage, phải có RMA được phê duyệt trước khi trả lại sản phẩm.
6. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trước khi yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể hướng dẫn bạn trong suốt quá trình một cách chu đáo và tận tình.